Desde el 24 de septiembre, Iván Gómez no ha podido activar la tarjeta de ayuda económica que le fue entregada tras dar positivo a Covid-19.

Como parte del Apoyo Emergente Covid-19, otorgado por el Gobierno de la Ciudad, fue contactado por personal de la Alcaldía Xochimilco, donde reside, para que le fuera entregado un kit médico y una tarjeta (cargada con mil pesos), la cual debía activarse llamando a Locatel.

Aunque le dijeron que esperara 72 horas hábiles para que el saldo se viera reflejado y hacer uso de él, para el 6 de octubre no podía utilizarlo.

«El 13 de septiembre me comencé a sentir mal por lo que acudí al Hospital Gea González, ahí me canalizaron al Centro de Salud José Castro Villagrana, en Tlalpan, donde me hicieron la prueba y al dar positivo me comentaron que se comunicarían conmigo para darme un apoyo.

«Luego de recibir la llamada y dar mis datos, el 24 de septiembre acudieron a entregarme un kit médico y la tarjeta. Aunque hice el proceso de activación, no tuve éxito, quise auxiliarme con la página de internet de la tarjeta y ésta no servía y a los teléfonos que ofrecen, tampoco tuve éxito», relata Iván.

Gómez se comunicó con el personal de la Alcaldía, quienes le dijeron que debía verlo con Locatel. Sin embargo, tras varias llamadas, le comentaron que el apoyo podría ser depositado hoy.

«El personal de la Alcaldía me comentó que habían tenido problemas con el proveedor de las tarjetas para liberar el recurso y que en Locatel debían apoyarme. Lamentablemente ahí me han tenido con que debo esperar 72 horas para que aplique la solicitud y ver reflejado el saldo.

«El día 5 de octubre metí mi queja en la página de internet de Atención Ciudadana de la Ciudad de México en la que el sistema me otorgó un folio con fecha límite de respuesta para el 12 de octubre. Imagínese que hay personas que les urge recibir el apoyo, ¿Cuánto deben esperar?», señala Iván.

Grupo REFORMA contactó a la Secretaría de Inclusión y Bienestar Social, entidad responsable de la distribución y activación de las tarjetas.

«A la fecha (4 de octubre) se tiene una base de datos de 119 casos en los que no se tuvo ninguna inconsistencia en los datos y se demoró la activación y el depósito en los monederos hasta no verificar los folios correspondientes. De estos casos, se han resuelto 100 y sólo 19 están pendientes», explicó la dependencia.

De acuerdo con la información, el periodo para recibir el depósito es de dos semanas y el presupuesto de octubre-diciembre es de 40 millones de pesos para 40 mil monederos, así como 12 millones 80 mil pesos para despensas.

Información: Reforma

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